ЦЕНТРАЛЬНОЕ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ И ЭКСКУРСИЙ
              под руководством Якова Меерсона
   РЕГУЛЯРНЫЕ ПОЛЕТЫ       ЧАРТЕРНЫЕ ПОЛЕТЫ       ПАКЕТЫ ОТДЫХА       ОТЕЛИ ЗА ГРАНИЦЕЙ       ОРГАНИЗОВАНЫЕ ТУРЫ       ПАКЕТЫ SPA И ЛЕЧЕНИЕ       БРАКИ       ПОГОДА  
  ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
  Общие условия туров
  Авиаперелеты
  Прокат автомобиля
  Отели
  Участие в турах

возврат Возврат





   ГЛАВНАЯ  ЗАГРАНИЦА ДЛЯ ИЗРАИЛЬТЯН   ОТЕЛИ ЗА ГРАНИЦЕЙ

Компания Travellux Ltd осуществляет турагентскую деятельность в сфере организации поездок за рубеж для граждан Израиля и является посредником между клиентом и компаниями, предоставляющими туристические услуги (авиакомпании, отели, туроператоры, компании по прокату автомобилей).
Предлагаем Вам ознакомиться с условиями, на которых Компания Travellux оказывает туристические услуги.

Общие условия туров.
Все заказы на любые виды туристского обслуживания должны быть должным образом оформлены в офисе Агентства. Все предварительные заказы будут подтверждены Агентством в максимально возможный короткий срок после их получения.
При невозможности, по какой-либо причине, подтвердить запрошенные услуги, Агентство всегда предложит один или несколько альтернативных вариантов. В этом случае, Клиент должен принять или отказаться от предложенного варианта (расторгнуть настоящий договор) в течение 24 часов после того, как предложение было доведено до его сведения. При не поступлении отказа, который должен быть оформлен в письменном виде, в указанный срок в офис Агентства, услуги считаются принятыми, а заказ подтвержденным.


Обязанности сторон.
Агентство обязуется:
- Информировать Клиента об особенностях стран пребывания, о правилах въезда (выезда), правилах обслуживания, основных правилах и нормах поведения в стране пребывания (приложений 1);
- Информировать Клиента об условиях тура, согласно информации, предоставленной туроператором, являющимся организатором тура;
- Соблюдать личные и коммерческие интересы и тайны Клиента, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Клиент обязуется:
- При подписании настоящего Договора представлять интересы всех участников тура (поездки);
- Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость тура;
- Заблаговременно, своими силами оформить заграничный паспорт ("даркон") на всех участников тура;
- За 5 дней до начала тура получить в Агентстве "Информационный лист", содержащий сведения о пунктах начала и окончания тура, времени вылета, номера рейса;
- Во время совершения поездки соблюдать законы, нормы и правила поведения, установленные в стране (месте) пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания, соблюдать правила въезда (выезда) в (из) страну(-ы) временного пребывания, а также соблюдать режим отдыха в местах размещения и общепринятые правила личной безопасности и личной гигиены;
- Сообщить способы оперативной связи с ним (телефон);
- Внимательно изучить правила медицинского страхования, описанные в страховом полисе, и соблюдать их при наступлении страхового случая.

Порядок оплаты.
- При заключении настоящего Договора Клиент производит оплату тура по предварительной смете, составленной Агентством;
- В некоторых случаях, бронирование может быть произведено без полной оплаты предварительной стоимости тура, но по внесении задатка в виде номера кредитной карты ;
- Окончательная (подтвержденная) стоимость тура сообщается Клиенту после подтверждения заказанных услуг. В случае, если подтвержденная стоимость тура превышает предварительную, Клиент должен принять или отказаться от предложенного варианта в течение 24 часов после того, как предложение было доведено до его сведения. При не поступлении отказа, который должен быть оформлен в письменном виде, в указанный срок в офис Агентства, подтвержденная стоимость считается принятой Клиентом. В случае принятия подтвержденной стоимости, полная оплата должна быть произведена не позднее 24 часов;
- Оплата может быть произведена путем внесения наличных денег в кассу Агентства, или путем снятия средств с кредитной карты клиента;
- В случае несвоевременной полной оплаты тура, Агентство оставляет за собой право отменить тур по собственному усмотрению. В этом случае, Клиенту возвращается сумма, оплаченная им, за вычетом расходов, понесенных Агентством;
- Оплата производиться в шекелях, по туристическому курсу на день оплаты.

Ответственность сторон.
- Агентство несет ответственность перед Клиентом отдельно за невыполнение каждой услуги, в размере стоимости не предоставленной услуги. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Клиентом Агентству в письменном виде;
- Агентство не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, возникшие вследствие причин, находящихся вне сферы контроля Агентства, таких как:
-- стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения, оползни и прочее);
-- угрозы военных действий, террористических актов, переворотов, беспорядков, катастроф;
-- закрытия зон и средств отдыха по санитарным, техническим и другим причинам;
-- поломки и повреждения транспортных средств, закрытие аэропортов и вокзалов, отмена или изменение авиарейсов, маршрутов поездов, автобусов, такси;
-- потерю и кражу документов и денег во время совершения поездки, издание запрещающих правовых актов, изменение законодательства, ограничение въезда-выезда из стран, решений правительственных, таможенных и консульских органов, и органов правопорядка;
-- опоздание или неявка туристов в назначенное для отправления время и место, самостоятельный уход с маршрута и прочее;
-- рост транспортных тарифов, введение новых и повышение ставок действующих налогов и сборов;
-- резкое изменение курса национальных валют;
- Агентство не несет ответственности в случае отказа посольства иностранного государства в выдаче Клиенту визы вообще или в подтвержденные Агентством сроки;
- Агентство не несет ответственности за подлинность документов и сведений, предоставляемых Клиентом для оформления и организации тура (паспорт, анкеты, доверенности и другое);
- Агентство реализует места в гостиницах, в соответствии с предоставленным самой гостиницей описанием, но не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Клиента;
- Агентство не несет ответственности за прохождение Клиентов таможни, пограничного пункта, возврата его с границы, в том числе по причине неправильного оформления заграничного паспорта;
- Агентство не несет ответственности за самостоятельные изменения Клиентом отдельных элементов программы тура, вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;
- Агентство не несет ответственности, если, решением властей или ответственных лиц, Клиенту было отказано в возможностях совершения полета или проживания по причинам: нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, хранения, распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и прочее;
- Агентство не несет ответственности за медицинские расходы, не предусмотренные страховкой;
- Перевозки по настоящему Договору осуществляются по правилам перевозчика (авиакомпании), и ответственность за перевозки несет соответствующий перевозчик (авиакомпания);
- Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую и уголовную, за любые совершенные им действия, поступки или решения, принимаемые в ходе поездки;
- Незнание законов и обычаев страны пребывания не освобождает Клиента от ответственности за их несоблюдение; - При наступлении страхового случая, медицинские расходы оплачиваются страховой компанией, согласно правилам страхования, описанным в страховом полисе;

Порядок отмены тура или внесения изменений.
- Перенос тура на другие сроки и замена тура рассматриваются как отмена прежнего заказа и оформление нового;
- При расторжении Договора по инициативе Клиента, ему возвращается стоимость оплаченных им услуг, за вычетом понесенных Агентством расходов. Возврат производится в шекелях по курсу, действующему на день возврата;
- Любая отмена бронирования (расторжение Договора) производится лицом, подписавшим настоящий Договор. Днем отмены считается день, следующий после поступления Агентством письменного заявления об отказе;
- Агентство не возвращает деньги, если Клиент по своему решению не воспользовался частью услуг, входящих в заказанный и оплаченный им тур;
- Отказ от участия в туре, основанного на чартерных перелетах или регулярных рейсах влечет за собой штраф. Минимальны штраф - 25$ США в дополнении к штрафным санкциям компании-организатора, размер которых устанавливается на основе общих условий данной компании.

Претензии
- В случае наличия обоснованных претензий по вопросам, возникшим в ходе поездки, Клиент обязан обратиться к представителю Агентства или принимающей фирмы-туроператора непосредственно на месте. Если возникшую проблему решить не удалось, Клиенту рекомендуется связаться с Агентством. По возвращении из поездки Клиент в праве обратиться с письменной претензией к Агентству в течении 30 дней после окончания тура;
- Любые претензии по настоящему Договору принимаются только от лица, подписавшего настоящий Договор и при наличии настоящего Договора.

Дополнительные условия.
- Агентство оставляет за собой право замены гостиницы (отеля, апартаментов, пансиона, каюты на корабле) на равнозначную по цене и категории;
- Агентство имеет право, в связи с изменением стоимости проезда, проживания и обслуживания принимающей фирмы, изменить стоимость тура (путевки), предупредив об этом Клиента до начала тура;
- Категория отеля определяется компетентными органами страны пребывания;
- Клиент не в праве требовать улучшения гостиничных, либо других услуг, выходящих за пределы оплаченной суммы;
- Любые изменения к забронированному туру действительны только в случае, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами
на главную        написать нам ©2018 travellux ltd